Szolgáltatási munkatárs képzés (Új) Letölthető dokumentumok: Szofisztika_Avis_Kepzes.ppt | B10_JelLap_szolgaltatasi_munkatars_2009.pdf |

2010. szeptember. 05. 00:57

Szolgáltatóipari alapképzés

Szeretné magát tovább képezni, fejleszteni de nem tudja, hogy milyen területen? Tanácstalan hogy milyen szférában tudna hosszú távon elhelyezkedni?

Szívesen felfrissítené, vagy fejlesztené már megszerzett nyelvtudását különböző kommunikációs szituációkban?

Vonzónak találja a szolgáltatóipart és azt a lehetőséget, hogy ebben a szektorban helyezkedjen el?

Ha igen, akkor tekintse meg a szolgáltatóipari alapképzés részleteit:

Mitől különleges a szolgáltatási munkatárs képzés?

-         a képzés tananyagát azon cégek szakemberei állították össze, melyek igényt tartanak képzett szolgáltatási munkatársakra

-         olyan lehetőség, amely még a gazdasági válságban is növekvő jelentőségű szektor részére készít fel szakembereket

-         a program gyakorlatias, komplex ismereteket ad

-         a képzés moduláris, vagyis mindenkinek lehetősége van előzetes tudásának felmérésére és beszámítására

-         országos szinten megvalósuló képzési program

-         90%-os az állami támogatás a képzésen való részvételhez

-         Álláslehetőség: amennyiben megfelel a jelentkezési feltételeknek, majd pályázatát elfogadják a támogatásra - a tanfolyami és a gyakorlati követelmények sikeres teljesítése után,  állásajánlatot kaphat a szolgáltatási szektorban tevékenykedő vállalkozástól. - Ekkor már csak Öntől függ, hogy munkatársává válik-e egy multinacionális vállalat szolgáltató üzletágának!

Képzés tartalma:

A képzésen oktatásra kerülő témakörök:

-         Ügyfélkapcsolati ismeretek

-         Hatékony kommunikáció

-         IKT technológia támogatása a szolgáltatásban

-         Ügyviteli operatív tevékenység

-         Operatív működést támogató funkciók

-         Vállalatirányítás

-         Idegen nyelvű kommunikáció (szakmai idegen nyelv)

A képzés során a résztvevők a következő tréningeken vesznek részt:

-         Asszertív kommunikáció és személyes hatékonyság

-         Stresszkezelés

-         Konfliktus/panaszkezelés

-         Tárgyalástechnika/érveléstechnika tréning (szakmai és érzelmi készségek együttes fejlesztése megosztva)

-         Prezentáció

-         Interkulturális kommunikáció

-         Csapatmunka

Képzés időtartama: oktatás (5 hónap) és gyakorlat (3 hét)

Képzés kezdete: 2010. február

Képzés jellege: intenzív programakkreditált képzés

A képzés helyszínei:

-         Szofisztika Oktatásszervező Kft.

-         Avis Group BSC Kft.

Jelentkezés feltételei:

-         érettségi bizonyítvánnyal

-         van legalább alapszintű nyelvismerete angol, német vagy francia nyelvből

-         rendelkezik felhasználói szintű számítástechnikai ismerettel

-         s jelenleg másik államilag támogatott képzésben nem vesz részt

Jelentkezéshez szükséges:

-         szakmai önéletrajz

-         érettségi bizonyítvány másolata

-         motivációs levél

-         jelentkezési lap kitöltése

Jelentkezés módja:

-        személyesen: Szofisztika Oktatásszervezés 1133 Budapest, Dráva u. 18-22. Héricz Ágnes oktatásszervezőnél, telefon: (06-1) 350-1546

-         faxon: (06-1) 350-2393

A képzés finanszírozása:

-         A képzés költsége: 470.000.- Ft

-         Ebből önerő: 45.000.- Ft (Ebből 5.000.- Ft regisztrációs díj)

-         Az önerőn felüli képzési költségre pályázati támogatás igényelhető!

-         A támogatás feltétele, hogy a képzésben résztvevő sikeresen elvégzi a tanfolyamot és a szakmai gyakorlatot, hiányzásai nem haladják meg a képzési programban előírt szintet, valamint eredményesen leteszi a modulokat és a képzést záró vizsgákat.

-         A támogatás további feltétele, hogy a támogatott egyidejűleg más, államilag finanszírozott/támogatott képzésben nem vesz részt.

Jelentkezési határidő: 2010. február 15.

További információ: Héricz Ágnes - Szofisztika Oktatásszervezés, (06-1) 350-1546